Гарантии
Без мелкого шрифта: что мы правда делаем, если ключ слетел, софт не завёлся или игра обновилась.
Замена ключа
Ключ слетел, перестал активироваться или система пишет «истёк» раньше времени — выдаём новый бесплатно на остаток срока. Ничего доплачивать не нужно.
Обновления бесплатно
После патча Standoff 2 выпускаем новую сборку. Если срок ещё идёт — обновление входит в цену, отдельно покупать не надо.
Поможем запустить
Не ставится, вылетает, не видно меню — разбираемся вместе: пришлём пресет под устройство или проведём по шагам.
Без лишних данных
Для кабинета хватает почты. Не просим телефон, паспорт, скриншоты переписок и доступ к аккаунту.
Как получить замену
обычно это быстрее, чем кажетсяНапиши в бот
С бота, с которого покупал, или с любой почты, указанной в кабинете. Достаточно ключа и пары слов, что не так.
Дождись проверки
Смотрим, активен ли срок и в чём проблема. Обычно это 5–30 минут, в пик — до нескольких часов.
Забери новый ключ
Новый ключ приходит в кабинет. Срок не обнуляется — остаток переезжает на новую запись.
Что гарантия не покрывает
Честно, чтобы потом не было сюрпризов:
- Бан аккаунта Standoff 2. Любой софт — это риск. Мы стараемся, чтобы детектов не было, но гарантировать сохранность аккаунта не может никто.
- Блокировку устройства. Если игра или античит заблокировали телефон — это не считается поломкой ключа.
- Сторонние конфиги и скрипты. Если поставил чужой конфиг и всё сломалось — поможем вернуть наши настройки, но отвечать за чужие файлы не будем.
- Передачу ключа третьим лицам. Ключ привязан к одному устройству. Если отдал его другу и он попал в бан — это уже не гарантийный случай.
- Возврат денег за использованный срок. Оплата невозвратная: доступ — цифровой товар, который нельзя «сдать обратно». Вместо возврата меняем ключ и доводим до рабочего состояния.
Сроки
- Выдача ключа после оплаты — обычно меньше 2 минут.
- Ответ поддержки — в среднем до 15 минут, круглосуточно.
- Обновление после патча игры — от пары часов до суток, о статусе пишем в боте.
- Замена ключа — 5–30 минут после проверки.
Что-то сломалось?
Напиши в бот — разберёмся. Гарантия действует весь оплаченный срок.